Wie man Kritik in Ratschläge verändert

Wie geht dies?

1. Suche nach der positiven Absicht hinter der Kritik.

2. Stelle sicher dass du die positive Absicht auch positiv ausformulierst.

3. Verwandle die Kritik in eine Frage, wenn möglich in eine Wie-Frage.

Beispiele:

“Es ist zu teuer”.

1. Ich will für mich etwas wertvolles erwerben.

2. Es wäre toll, wenn ich dieses etwas erwerben könnte.

3. Wie soll ich das bezahlen?

“Diese Idee wird sich nie verwirklichen lassen”.

1. Ich habe eine tolle Idee.

2. Mit der Verwirklichung dieser Idee geschieht xxxx, was mir sehr viel Freude bereiten bereitet.

3. Wie soll ich diese Idee tatsächlich umsetzen?

Beispiel im Zusammenhang mit Mitmenschen 

Ein Kunde betritt ein Geschäft und zeigt sich an einem Produkt interessiert, sagt jedoch: “Ich würde dies gerne kaufen aber es ist zu teuer.”

Der Verkäufer könnte nun in Anwendung dieser Methode antworten: “Wie ich höre, ist es Ihnen wichtig, dass sie für Ihr Geld einen angemessenen Gegenwert bekommen”. Dadurch lenkt er die Aufmerksamkeit des Kunden auf die Absicht hinter dem Urteil “zu teuer” und bringt ihn dazu, sich nicht mehr auf den in seiner Reaktion erkennbaren Problemrahmen, sondern auf einen Ergebnisrahmen zu beziehen.


38 Kommentare

Психолог · 27. Mai 2024 um 15:10

Психолог

kinog · 21. Mai 2024 um 22:38

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Veni, vidi, vici

kinoj · 20. Mai 2024 um 22:34

Dictum – factum

Onlayn-Psixolog · 20. Mai 2024 um 11:12

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Akmeolog · 20. Mai 2024 um 1:59

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psyuv2024 · 18. Mai 2024 um 19:54

Психотерапия

psycr2024 · 18. Mai 2024 um 17:55

Тут психолог

psygq2024 · 18. Mai 2024 um 12:39

Психоаналитик

Zigmund · 17. Mai 2024 um 16:14

Contradictio simptomatum — мед. Противоречивость в симптомах.

psikhologonlayn · 17. Mai 2024 um 15:14

Aut prodesse volunt aut delactare poetae — Поэты желают быть или полезными, или приятными.

Psypsy · 17. Mai 2024 um 13:58

Ad discendum, non ad docendum — Для изучения, но не для поучения.

psikholog-onlayn · 17. Mai 2024 um 13:01

Communis opinio — Общее мнение.

B17B17 · 17. Mai 2024 um 12:00

Ad extra — До крайней степени.

B17-psy · 17. Mai 2024 um 11:00

Actum atque tractatum — Сделано и обсуждено.

Profi · 17. Mai 2024 um 10:05

Communis opinio — Общее мнение.

razumdodo · 16. Mai 2024 um 19:11

Abyssus abyssum invocat — Бездна взывает к бездне

mozggo · 16. Mai 2024 um 13:11

Acta est fabula! — Пьеса сыграна!

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